Droit de rétractation
Il est regrettable qu'il y ait une raison justifiant le retour de nos produits. Afin de réduire le nombre de retours, il est important pour nous de connaître les raisons de votre retour. L'environnement nous remerciera.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Les produits retournés doivent :
- Être en parfait état et complet (c'est-à-dire avec accessoires, notice d'utilisation, étiquettes, etc.)
- Non sale ni lavé
Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de renoncer à tout remboursement.
Voici comment fonctionne votre retour avec nous
- Connectez-vous à votre compte client. Vous le trouverez dans la barre de menu sous « Compte » ou en suivant ce lien .
- Accédez à la commande concernée et demandez votre retour à partir de là.
- Nous examinons manuellement chaque demande et n'autorisons le retour que si elle est conforme à nos directives.
- Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation contenant toutes les informations complémentaires. L'adresse de retour est également indiquée ci-dessous.
- Veuillez inclure le bon de livraison ou le bordereau de commande dans le colis de retour.
Si vous ne possédez plus ce document, une note manuscrite indiquant votre numéro de commande suffira – nous pourrons ainsi identifier clairement votre retour.
⚠️ Important :
Nous ne pourrons traiter votre retour que si vous respectez cette procédure. Nous nous réservons le droit de refuser les retours sans autorisation préalable.
Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge (voir Conditions générales). Nous vous recommandons d'envoyer le retour par colis (avec numéro de suivi) pour éviter tout problème de livraison.
MODE ET DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement spécifié dans votre confirmation de commande dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
Le délai de traitement de ces demandes peut être retardé en cas de catastrophes naturelles ou d’urgences sanitaires indépendantes de notre volonté.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
NB Fashion GmbH
Vor der Kinzigbrücke 3
63452 Hanau
Telefon: +49 (0) 179 6117615
E-Mail: info@nb-fashion.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter lovejoyvictory.com/apps/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Mühle Verpackungs- und Dienstleistungs GmbH
z. Hd. NB Fashion GmbH
Im Birkengrund 5-7
63179 Obertshausen
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 5,00 EUR. Wir stellen Ihnen hierfür ein Rücksendeetikett zur Verfügung und behalten den Betrag vom Erstattungsbetrag ein.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
NB Fashion GmbH, Vor der Kinzigbrücke 3, 63452 Hanau, info@nb-fashion.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.