Widerrufsrecht
Es ist bedauerlich, dass es einen Grund für die Rücksendung unserer Produkte gibt. Um die Anzahl der Rücksendungen zu reduzieren, ist es uns wichtig, die Gründe für deine Rückgabe zu erfahren. Die Umwelt wird es uns danken.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND ERSTATTUNG
Die zurückgesendeten Produkte müssen:
- In einem einwandfreiem Zustand und vollständig (d.h. mit Zubehör, Gebrauchsanweisungen, Etiketten etc.) sein
- Nicht verschmutzt oder gewaschen
Bei Nichtbeachtung dieser Bedingungen behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder auf eine Erstattung zu verzichten.
So funktioniert deine Rücksendung bei uns
- Logge dich in deinem Kundenkonto ein. Dies findest du in der Menueleiste unter "Konto".
- Navigiere zur entsprechenden Bestellung und fordere dort deine Retoure an.
- Wir prüfen jede Anfrage manuell und geben die Retoure frei, wenn sie unseren Richtlinien entspricht.
- Sobald deine Retoure genehmigt ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen weiteren Infos. Die Adresse wo wir die Retoure empfangen siehst du auch hier unten.
- Lege den Lieferhinweis bzw. Beilegezettel der Bestellung dem Rücksendepaket bei.
Falls du diesen nicht mehr hast, genügt auch ein handgeschriebener Zettel mit deiner Bestellnummer – so können wir deine Retoure eindeutig zuordnen.
⚠️ Wichtig:
Nur wenn du dich an diesen Prozess hältst, können wir deine Retoure auch bearbeiten. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung behalten wir uns vor, nicht anzunehmen.
Bitte beachte, dass die Versandkosten (siehe AGB) von dir getragen werden. Wir empfehlen, die Rücksendung als Paket zu senden (inklusive Sendungsverfolgungsnummer), um Lieferprobleme zu vermeiden.
METHODE UND ZEIT DER ERSTATTUNG
Erstattungen erfolgen über die in der Bestellbestätigung angegebene Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.
Die Bearbeitungszeit solcher Anfragen kann sich im Falle von Naturkatastrophen oder gesundheitlichen Notfällen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verzögern.