Right of withdrawal
It's unfortunate that there's a reason for returning our products. To reduce the number of returns, it's important to us to know the reasons for your return. The environment will thank us.
RETURN POLICY AND REFUND
The returned products must:
- In perfect condition and complete (i.e. with accessories, instructions for use, labels, etc.)
- Not soiled or washed
If these conditions are not observed, we reserve the right to refuse the return or to waive any refund.
RETURN PROCESS
- Log in to your customer account if you have one. Guests please use the form above.
- Go to area "My Orders" and click on “Request a return” for the corresponding order.
- Select the items you wish to return and enter the Reason for return to.
- You will receive within 48 hours a confirmation of the return request with the status “ Status: Pending Shipment ” by email.
-
Please send the items that do not meet your expectations (in original condition and with label) to the following address:
Mühle Packaging and Services GmbH
Attn: NB Fashion GmbH
Im Birkengrund 5-7
63179 Obertshausen.
Please note that the shipping costs (see terms and conditions) will be borne by you. We recommend sending the return as a parcel (including a tracking number) to avoid delivery problems.
METHOD AND TIME OF REFUND
Refunds will be made via the payment method specified in the order confirmation within 14 days after receiving your return.
The processing time of such requests may vary in the case of Natural disasters or health emergencies beyond our control may cause delays.
It's unfortunate that there's a reason for returning our products. To reduce the number of returns, it's important to us to know the reasons for your return. The environment will thank us.
RETURN POLICY AND REFUND
The returned products must:
- Be in perfect condition and complete (i.e. with accessories, instructions for use, labels, etc.)
- Not soiled or washed
If these conditions are not observed, we reserve the right to refuse the return or to waive any refund.
This is how your return works with us
- Log in to your customer account. You can find this in the menu bar under "Account" or follow this link .
- Navigate to the relevant order and request your return there.
- We manually review each request and release the return if it complies with our guidelines.
- Once your return is approved, you will receive a confirmation email with all further information. The address where we receive the return is also shown below.
- Please include the delivery note or order insert in the return package.
If you no longer have this, a handwritten note with your order number will suffice – this way we can clearly assign your return.
⚠️ Important:
We can only process your return if you adhere to this process. We reserve the right to refuse returns without prior authorization.
Please note that you are responsible for the shipping costs (see Terms and Conditions). We recommend sending the return as a parcel (including a tracking number) to avoid delivery issues.
METHOD AND TIME OF REFUND
Refunds will be processed using the payment method specified in your order confirmation within 14 days of receiving your return.
The processing time of such requests may be delayed in the event of natural disasters or health emergencies that are beyond our control.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
NB Fashion GmbH
Vor der Kinzigbrücke 3
63452 Hanau
Telefon: +49 (0) 179 6117615
E-Mail: info@nb-fashion.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter lovejoyvictory.com/apps/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Mühle Verpackungs- und Dienstleistungs GmbH
z. Hd. NB Fashion GmbH
Im Birkengrund 5-7
63179 Obertshausen
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 5,00 EUR. Wir stellen Ihnen hierfür ein Rücksendeetikett zur Verfügung und behalten den Betrag vom Erstattungsbetrag ein.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
NB Fashion GmbH, Vor der Kinzigbrücke 3, 63452 Hanau, info@nb-fashion.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.